রেফারেন্স

আপনার অধিকার আর আমাদের শর্তাবলি

3333bct অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি আমাদের ব্যবহারকারী শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন। এই পেজে আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট চলবে, কী কী নিয়ম মানতে হবে আর কোথায় যোগাযোগ করবেন।

ব্যবহারকারী শর্তাবলিবয়স যাচাইকরণঅ্যাকাউন্ট নিয়মস্থানীয় আইন মেনে চলাগোপনীয়তা সুরক্ষা
3333bct আপনার অধিকার আর আমাদের শর্তাবলি
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন থাকলে

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট নিয়ম বা নথি যাচাইকরণ নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। আপনি ইমেইলে, লাইভ চ্যাটে বা হোয়াটসঅ্যাপে সরাসরি জানতে পারবেন আপনার অ্যাকাউন্ট বা উত্তোলনের স্ট্যাটাস কোথায় দাঁড়িয়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের টিম আপনাকে রিয়েল টাইমে জবাব দেবে—অ্যাকাউন্ট নিয়ম, নথি যাচাই বা উত্তোলন স্ট্যাটাস যাই জানতে চান সব ব্যাখ্যা করব।

ইমেইল সহায়তা

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা বা পলিসি নিয়ে বিস্তারিত জানতে চাইলে ইমেইলে লিখুন—আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে রেফারেন্স নম্বর দেই।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের যোগ করুন এবং সরাসরি মেসেজ পাঠান—অ্যাকাউন্ট বন্ধ, নথি আপলোড বা বয়স যাচাইকরণ নিয়ে যা জানতে চান দ্রুত জবাব পাবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

3333bct আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর বেটিং ইতিহাস এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন—কীভাবে তা নিচে বলছি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য আর বেটিং রেকর্ড SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো যায় না—শুধু আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইস চিনতে কুকি ব্যবহার করি—ব্রাউজার সেটিংসে গেলে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে লগইন রাখা কঠিন হবে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

প্রতিবার লগইন করলে আমরা OTP পাঠাই এবং নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে অতিরিক্ত যাচাই চাই—কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পেলেও ফোন ছাড়া ঢুকতে পারবে না।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সমস্ত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে জানান—আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য পাঠিয়ে দেব বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন

আঠারো বছর বা তার বেশি বয়স লাগে এবং নিবন্ধনের সময় আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাই—এটি যাচাই না হলে উত্তোলন বন্ধ থাকবে।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন জানা আপনার দায়িত্ব—আমরা প্ল্যাটফর্ম চালাই কিন্তু প্রতিটি অঞ্চলের নিয়ম আলাদা, তাই নিশ্চিত না হলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং যেকোনো জমা বা জেতা টাকা বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি—এক ব্যক্তি শুধু এক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

শুধু আমাদের অভ্যন্তরীণ যাচাইকরণ টিম এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যদি চায় তবেই—আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার নাম, ফোন বা পেমেন্ট তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট আর সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে দেব—তবে তারপর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না।

প্রথমে সাপোর্ট চ্যাটে জানান এবং আমরা সাতাশ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করব—চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত আমাদের থাকবে এবং আমরা পুরো বেটিং রেকর্ড দেখে ব্যাখ্যা দেব।